preguntas frecuentes

¿Tienes dudas?

Consulta las preguntas que suelen hacernos, tal vez aquí encuentres la respuesta a tu duda.

Lo más consultado

¿Cuentan con tienda física?

Si, contamos con oficinas en Calle 59 No. 566, 97314. Mérida, Yucatán.

¿Con qué tipo de garantía cuentan?

Su compra está 100% protegida y respondemos por cualquier cambio que solicite el cliente siempre y cuando sea justificado y dentro de las primeras 72hrs de haber recibido el paquete.

¿Cómo puedo saber qué cantidad de producto tienen en stock?

Llamando a nuestras oficinas o por correo electrónico al momento de solicitar tu cotización.

¿Ofrecen equipo médico en renta?

Por el momento no ofrecemos equipos médicos en renta.

Pago

¿Cuáles son los métodos de pago?

Transferencia únicamente (cheque clientes locales).

¿Puedo pagar a meses sin intereses?

Si, es posible ofrecer un sistema de pagos a meses considerando que a mayor plazo, estableceremos un precio mayor. Puedes comunicarte con nosotros por telefono o correo electrónico para solicitar una cotización especial.

¿Aceptan pagos contra entrega?

Solamente en pedidos locales (Mérida, Yucatán) o clientes con crédito.

¿Facturan?

Si. Proporciona la información necesaria para que podamos emitir tu factura al momento de realizar un pedido.

Envío y entrega

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?

En Yucatán de 1 a 6 horas si se cuenta con el inventario. De 24 a 48 horas si no se cuenta con el inventario

Para envios nacionales de 24 a 72 horas.

¿Cuentan con envío express?

Si, 24 hrs a cualquier parte del país con coverty.

¿Puedo cambiar la dirección de envío si ya realicé el pago?

Si, si aún no hemos realizado el envío. Llámanos.

¿Cómo saber si mi orden ha sido envíada?

Nosotros te confirmaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado.

¿Puedo proporcionar un número propio de guía para el envío de mi pedido?

Claro. Comúnicate con nosotros al 9992275918 para solicitar tu pedido.

¿Realizan envíos internacionales?

No. Únicamente realizamos envios dentro de la República Mexicana.

Pedidos

¿Realizan pedidos especiales?

Si, hacemos el esfuerzo por conseguir cualquier equipo, material o medicamento que el cliente requiera. Comúnicate con nosotros por correo electrónico o al 9992275918.

¿Puedo recoger mi pedido en algún establecimiento?

Sí. Puede recogerse en nuestras oficina ubicada en la  Calle 59 No. 566 Ciudad Caucel, C.P. 97314, en Mérida, Yucatán, si se tiene el inventario completo.

¿Cómo reporto un pedido incompleto?

Al momento de recibir tu pedido si este es incompleto favor de notificarlo a quien hace la entrega y comunicarte al 9992275918

¿Cómo reporto un defecto de fabricación del producto?

Comunícate al 9992275918 o envia un correo electrónico a hola@insumedy.com con el asunto “Defecto de Fábrica” explicando a detalle la situación siempre y cuando sea dentro de las primeras 72 horas.

No recibí mi pedido en la fecha estipulada, ¿qué hago?

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas. En caso de no haber recibido tu pedido comúnicate con nosotros al 9992275918